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我公司根據(jù)客戶的要求，在客戶所要求或關(guān)注的重點目標區(qū)域和城市，對相應(yīng)的目標侵權(quán)人或嫌疑人進行常規(guī)監(jiān)測并定時提交報告。
-- 市場侵權(quán)行為調(diào)查方法經(jīng)驗總結(jié) --
侵權(quán)行為調(diào)查，有著很強的專業(yè)性和風險性，對從事調(diào)查服務(wù)的人員綜合素質(zhì)要求較高，既要體現(xiàn)出專業(yè)性和效率性，又要保證安全性和合法性。通常有以下三種形式的調(diào)查取證的方法：
a、 順藤摸瓜法
所有侵權(quán)產(chǎn)品都有著一個共同點，就是奔著盈利之目的而實施侵權(quán)行為的。而盈利大部分是要直接通過侵權(quán)銷售產(chǎn)品或者技術(shù)來實現(xiàn)的。這種情況，采用順藤摸瓜法就顯得尤為實用。經(jīng)由一個銷售點查起，查出銷售點的背后經(jīng)銷商，再查出經(jīng)銷商的背后總代理，從而查出生產(chǎn)廠家，繼而從根源上斬斷侵權(quán)行為。
b、深入虎穴法
有一些侵權(quán)行為實施的非常隱蔽，侵權(quán)產(chǎn)品或者技術(shù)侵權(quán)行為是經(jīng)由直接出口來實現(xiàn)的。所以這種情況就不再適合順藤摸瓜法而需要采用深入虎穴法來實現(xiàn)侵權(quán)取證之目的。深入虎穴法要求深入到侵權(quán)工廠或公司內(nèi)，并創(chuàng)造條件直接接觸侵權(quán)產(chǎn)品，取得直接侵權(quán)證據(jù)，對侵權(quán)工廠或公司有著致命的打擊。
c、 偽裝釣魚法
有一些侵權(quán)行為是階段性實施的，所以這就不再適合深入虎穴法。為了取得侵權(quán)者的侵權(quán)證據(jù)，必須實施偽裝釣魚法。
目前許多客戶在商標、專利等權(quán)利受侵害后，能主動找到知識產(chǎn)權(quán)代理公司來協(xié)助進行侵權(quán)證據(jù)調(diào)查，但是在證據(jù)調(diào)查完整后，往往卻不知道如何進行證據(jù)保全的工作，以至于有的客戶在進行訴訟時，因證據(jù)不足而導致敗訴。
-- 證據(jù)保全 --
保全證據(jù)公證是指公證機構(gòu)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請，依法對與申請人權(quán)益有關(guān)的、有法律意義的證據(jù)、行為過程加以提取、收存、固定、描述或者對申請人的取證行為的真實性予以證明的活動。
-- 申請證據(jù)保全的條件 --
根據(jù)我國《民事訴訟法》、 《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的干規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于訴前停止侵犯注冊商標專用權(quán)行為和保全證據(jù)適用法律問題的解釋》的規(guī)定，申請人申請證據(jù)保全的形式要件是：
1．明確提出保全證據(jù)的申請。如果是申請訴前證據(jù)保全，應(yīng)當提出書面申請；
2．申請保全的證據(jù)的具體內(nèi)容、范圍、所在地點；
3．向有管轄權(quán)的法院提出申請。
訴前保全證據(jù)的申請，應(yīng)當向侵權(quán)行為地或者被申請人住所地對所涉知識產(chǎn)糾紛有管轄權(quán)的法院提出。訴訟證據(jù)保全申請應(yīng)當向受訴法院提出。
根據(jù)我國《民事訴訟法》、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》、最高人民法院關(guān)于訴前停止侵犯注冊商標專用權(quán)行為和保全證據(jù)適用法律問題的解釋》的規(guī)定，申請人申請證據(jù)保全應(yīng)當符合以下實質(zhì)要件：
1．申請人與被申請人之間極可能存在爭議的法律關(guān)系；
2．證據(jù)可能滅失或以后難以取得；
3．請求保全的證據(jù)對待證事實有證明作用；
4．調(diào)查、收集被請求保全的證據(jù)的線。
我公司在維護客戶利益時，市場調(diào)查的真實案例：
某國際名牌服飾商標維權(quán)案
我司在歷經(jīng)多年的發(fā)展，與許多國際上的知名品牌都有建立深厚的合作關(guān)系，下面由我來介紹一下我司以前做過的一個國際名牌服飾的商標維權(quán)案。從整個調(diào)查到后期投訴、打擊過程，為你呈現(xiàn)出最真實的商標維權(quán)全過程。201*年*月*日，我司某客服人員跟往常一樣，進行常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一家專門售賣我司代理的某國際知名品牌服飾（以下簡稱A品牌）的網(wǎng)店引起了我們客服人員的注意。此網(wǎng)店內(nèi)基本銷售的都是A品牌的服飾產(chǎn)品，而且銷量在同行業(yè)同類別產(chǎn)品中是偏高的，但是相比A品牌官網(wǎng)上同類產(chǎn)品的售價，此網(wǎng)店內(nèi)產(chǎn)品的售價只是正品售價的七分之一，甚至是十分之一。按照客戶以往提供的培訓，以及我司的辦案經(jīng)驗，此網(wǎng)站內(nèi)所售的A品牌服飾產(chǎn)品，基本可以斷定是侵權(quán)產(chǎn)品。
于是我司客服人員將此店列為重點調(diào)查對象，首先加了該網(wǎng)店客服的阿里旺旺，然后進行基本的聊天。為了不引起對方的懷疑，同時引起對方的興趣，我司客服人員以做外貿(mào)出口為由進行了交談。我司客服人員在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面都是經(jīng)過專業(yè)培訓的，所以在與目標網(wǎng)店客服溝通過程中，在沒有引起對方懷疑的前提下，成功地獲取了對方的信任，并且對方也將他們老板的聯(lián)系方式告知我們。為了進一步了解對方的情況，我司客服人員將對方老板（C某）的聯(lián)系方式交給我們資深的商標調(diào)查團隊的人員，并且由資深調(diào)查員B某為主導，展開了進一步的調(diào)查。
B某是我司的老員工了，在商標維權(quán)調(diào)查這塊，可謂業(yè)內(nèi)的佼佼者。B某以外貿(mào)公司老板的名義聯(lián)系目標網(wǎng)站的老板C某，盡管事前已經(jīng)跟該網(wǎng)店客服打過招呼，C某還是提出了很多的疑問，B某都根據(jù)以往的經(jīng)驗，滿意地答復了對方的疑問，并成功約見了對方。但是C某的警惕性還是非常高，其沒有在辦公場所約見B某，而是約在外面的咖啡店，但是只要對方答應(yīng)了見面，就是我們的一個突破口。
201*年*月*日，B某按照C某的提議，早早就在某咖啡店等候。但是這一次的見面，C某也只是進行了一些比較淺顯的問題的交流，也并沒有透露到其相關(guān)的一些辦公場所、倉庫等信息。在交談結(jié)束后，C某就開著小車離開了，而我司調(diào)查員B某團隊下的D某就駕著調(diào)查車輛一路跟蹤，最后，在一個城中村內(nèi)發(fā)現(xiàn)了C某的住址，這一發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是一個很好的突破口。在接下來的幾天，我們都派調(diào)查員密切關(guān)注C某的動向。經(jīng)過幾天的觀察，發(fā)現(xiàn)C某一般是在早上七點多出門。但是C某還是比較狡猾的，每次在出門以后，都是往路況比較復雜的大路上開車，而且所行走的路線也不是固定的。但是功夫不負有心人，在大半個月后，我司調(diào)查員終于摸清了其辦公場所及倉庫所在地。
目標倉庫就在C某住址附近的另一個城中村E村內(nèi)，而其辦公場所，是在附近的一個老舊大廈內(nèi)。C某在E村不同的巷子內(nèi)租了2個一樓的套間作為倉庫使用，平時倉庫內(nèi)的窗戶都蒙著報紙的，可以說是不透一絲光線，其門縫也是用膠紙粘得嚴嚴實實的。通過一段時間的觀察，我司調(diào)查員發(fā)現(xiàn)，其倉庫基本只是在下午6點開門，在拿出已經(jīng)包裹好的需要快遞的貨物后，又迅速地關(guān)門。而且其倉庫都是位于非常窄小的巷子內(nèi)，巷子外有一個小賣部，小賣部經(jīng)常會有穿著A品牌服裝的人員在放哨，這給我們調(diào)查員的調(diào)查設(shè)置了非常大的阻礙。雖然我們已經(jīng)調(diào)查到目標的具體辦公地址及倉庫，但是我們的調(diào)查是十分嚴謹?shù)�，需要調(diào)查核實出目標點大概的儲存貨量，以及目標所存儲的貨物涉及哪些品牌等信息。于是在觀察了解到目標內(nèi)人員的具體作息規(guī)律后，我司調(diào)查員成功獲取了客戶所需的所有信息，并由我們具體負責A品牌事務(wù)的同事編寫目標報告，后提交給客戶。在得到客戶授權(quán)以后，我司立即采取行動，分派兩個團隊對目標實施投訴及打擊行動。一方面，我司的法務(wù)人員將關(guān)于該目標的投訴材料整理好，并到目標所在轄區(qū)的公安局對該目標進行投訴，將目標的相關(guān)情況一一向執(zhí)法人員進行講解，并得到對方的大力支持，建議我們在第二天對該目標實施打擊行動。另一方面，我司的調(diào)查人員密切留意該目標點的動向，防止C某將目標點內(nèi)的貨物轉(zhuǎn)移。
201*年*月*日上午，經(jīng)我司調(diào)查員觀察，目標點像往常一樣正常運作，而且C某也在辦公場所內(nèi)。于是將此情況立即向公安局相關(guān)執(zhí)法人員報告，對方在接到信息后，馬上到現(xiàn)場與我司法務(wù)員進行匯合。因為該目標涉及到辦公場所及多個倉庫，所以我司就建議分開3個執(zhí)法團隊對目標實施打擊行動，并得到相關(guān)執(zhí)法人員認同。
在相關(guān)人員的共同努力下，后續(xù)的執(zhí)法行動都進行得十分順利，現(xiàn)場共查扣了A品牌服飾1萬多件，而組織生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的C某也被刑拘，受到了應(yīng)有的懲罰。
