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據(jù)廣州中院披露，2014至2017年，廣州中院民事庭審理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件受理數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，近四年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件受理數(shù)量分別為147件、378件、866件、1122件。其中，2017年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件占市中院民事庭受理案件總數(shù)的15.27%。
結(jié)合廣州兩級(jí)法院審理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件情況來(lái)看，以職業(yè)打假人身份參與訴訟的約占案件總數(shù)的97%以上，真正因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而致人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的侵權(quán)案件占比很小。目前“知假買(mǎi)假”行為有形成產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán))，他們往往偏離產(chǎn)品質(zhì)量本身問(wèn)題，打假方向多為標(biāo)簽瑕疵，更有甚者其中有人以非法行為構(gòu)陷事實(shí)(如將過(guò)期食品帶入賣(mài)場(chǎng)與合格商品予以調(diào)包)達(dá)到索賠目的。這種利用法律規(guī)定的懲罰性賠償為自身牟利的行為，對(duì)凈化市場(chǎng)、建立誠(chéng)信社會(huì)和良好市場(chǎng)秩序的作用是負(fù)面的。
案件主要涉及食品、藥品、保健品領(lǐng)域
廣州中院披露，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件主要集中在食品、藥品、保健品領(lǐng)域。其中，食品領(lǐng)域涉案的主要為預(yù)包裝食品(指預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品)，保健品領(lǐng)域涉案的主要是添加非食品原料的產(chǎn)品，藥品領(lǐng)域主要涉及中藥飲片類(lèi)產(chǎn)品�；瘖y品、服飾、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域也存在此類(lèi)案件，但數(shù)量上相對(duì)較少。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，前述案件涉及問(wèn)題類(lèi)型主要為產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題、產(chǎn)品虛假宣傳問(wèn)題。
網(wǎng)購(gòu)糾紛案件數(shù)量增長(zhǎng)較快
互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)作為新型的消費(fèi)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)已逐漸發(fā)展為大多數(shù)人的日常消費(fèi)形式。網(wǎng)絡(luò)交易方式與傳統(tǒng)交易方式相比，由于其存在于虛擬的空間，消費(fèi)者與商家不能面對(duì)面地交流，信息數(shù)據(jù)不易保存等特點(diǎn)，容易產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴、糾紛日漸增多。
從廣州全市法院所收網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件數(shù)量來(lái)看，2013年僅為6件，2014至2017年分別為36件、402件、2670件、1630件，2014至2016三年間收案數(shù)量每年均呈倍數(shù)增長(zhǎng)。
此外，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)的數(shù)量大，種類(lèi)多樣，消費(fèi)者對(duì)國(guó)際產(chǎn)品的消費(fèi)量增加，涉訴案件數(shù)量也相應(yīng)增加。近幾年，跨境電商、免稅區(qū)銷(xiāo)售、代購(gòu)等進(jìn)口產(chǎn)品銷(xiāo)售模式發(fā)展迅速，但相應(yīng)的法律規(guī)定未及時(shí)跟上實(shí)踐的需要，加之配套的管理制度未完善，銷(xiāo)售方式不規(guī)范，導(dǎo)致通過(guò)上述新型銷(xiāo)售模式銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在諸多問(wèn)題，如無(wú)中文標(biāo)簽、無(wú)法律規(guī)定的檢驗(yàn)檢疫合格證明、報(bào)關(guān)單等。上述種種原因?qū)е陆鼛啄赀M(jìn)口產(chǎn)品涉訴案件數(shù)量在消費(fèi)類(lèi)案件中占比達(dá)30%左右。
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