微商之火不必贅述，但是微商之亂也是有目共睹。在微信品牌權(quán)利人保護大會上，微信首次發(fā)布《微信品牌權(quán)利人保護報告》(以下簡稱《報告》)。據(jù)悉，微信正在構(gòu)建可覆蓋全場景的維權(quán)投訴平臺，并希望與品牌方、用戶和社會形成合力，共同推動微商打假。
《報告》顯示，從投訴信息的高頻關(guān)鍵詞來看，“代購”“專柜”“原單”“高仿”最為頻繁地出現(xiàn)，其中第一大熱門詞“代購”出現(xiàn)了23088次，“專柜”“原單”“高仿”分列二三四位，“定制”“A貨”“工廠”“復刻”“1:1”也排在前列。大多數(shù)售假者試圖用宣揚貨物來源的合法性來掩藏售賣仿冒品的實質(zhì)，以“代購”“專柜”“海關(guān)”等詞語蒙騙其他用戶。從投訴內(nèi)容涉及的商品品類來看，鞋類、箱包、鐘表以及成衣被投訴最多。
從侵權(quán)行為所在地域來看，廣東、福建、黑龍江是高發(fā)地。經(jīng)過對被處理賬號注冊地域的分析發(fā)現(xiàn)，被投訴人賬號集中在廣東、福建、黑龍江、江蘇、浙江、江蘇等省份。依據(jù)媒體的公開統(tǒng)計和報道，廣東、福建、江蘇、浙江同樣也是線下假冒侵權(quán)行為的高發(fā)地。
對于打擊假冒，浙江省公安廳經(jīng)偵總隊知識產(chǎn)權(quán)支隊長陳競凱曾表示，多地執(zhí)法機關(guān)的實地打擊案件印證，假貨源頭并未根除，且基本集中在全國多地的區(qū)域性、行業(yè)性、領域性假貨帶上，分工越發(fā)細致，反偵察和隱蔽能力不斷加強。同時，各地制售假團伙為攫取利益、逃避打擊，跨國境、跨平臺流竄現(xiàn)象日益嚴重：一些制售假分子開始向微信朋友圈、微商等多個平臺轉(zhuǎn)移;另一些制假分子開始搭建海外網(wǎng)站，通過社交平臺引流售假。
“我們曾經(jīng)以為把電商業(yè)務出售給京東后就不會出現(xiàn)售假的問題，但是隨著微信用戶數(shù)量的快速增長，我們發(fā)現(xiàn)還是有人利用這個平臺售賣假貨�！彬v訊公司副總裁及總法律顧問艾文博表示，騰訊法務團隊在與知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)系統(tǒng)中的成員溝通的同時，也在盡量創(chuàng)造投訴維權(quán)工具。
騰訊公司法務平臺部總經(jīng)理謝蘭芳介紹，微信朋友圈內(nèi)侵權(quán)行為處理有“三難”，分別是權(quán)利人發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容難;普通用戶不是合適的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，投訴難;微信沒有專業(yè)的鑒別能力，鑒別難。
為此，微信創(chuàng)建了微信品牌維權(quán)平臺、公眾平臺整體運營保護以及全電子化侵權(quán)投訴平臺“三位一體”的社交平臺品牌保護方案。消費者只要隨手點擊微信右上角的投訴按鈕，就能輕松地參與打假�！秷蟾妗凤@示，約有21%的用戶提交投訴線索是源于公益熱心。微信品牌維權(quán)平臺負責人黃漢章表示，今后，微信品牌保護工作在繼續(xù)進行優(yōu)化的同時，會側(cè)重手機端投訴功能的一體化開發(fā)。著重圍繞“微信法務”小程序，打造侵權(quán)投訴的手機入口，方便用戶直接在手機上進行侵權(quán)投訴流程。
